Сервисное обслуживание – это наша жизненная установка, которая определяет наше отношение к заказчикам, начиная с первого предложения с опциональным тестированием в техническом центре, оформления заказа и проектирования, кончая инсталляцией и тренингом на предприятии заказчика; в заключение мы предлагаем «пожизненное» послепродажное обслуживание нашим сервисным центром.

Кроме того, мы оказываем инжиниринговые услуги, помогаем с финансированием, получением допусков и т. п.

Мы считаем, что наши обязательства по отношению к заказчикам не ограничиваются поставкой подходящей установки.

Для успеха инвестиций или быстрой амортизации необходима высокая доступность установки, эффективное производство и высокое качество конечной продукции. Для достижения этих целей работает команда экспертов. Хороший сервис характеризуется быстротой реакции, которую обеспечивает расположенный в Австрии центральный офис и многочисленные региональные филиалы.

Для поставщика высокотехнологичных установок и индивидуальных решений важно индивидуальное обслуживание заказчиков – начиная с первого контакта, кончая эксплуатацией. Во время посещений предприятий наши сотрудники знакомятся с условиями на местах и завязывают тесные связи с заказчиками, при этом у них возникает чувство личной ответственности. В ходе тестовых прогонов в техническом центре и реализации заказов в сотрудничестве с нашей внутренней службой и проектным отделом мы ориентируемся на индивидуальные потребности заказчиков.

Постпродажное обслуживание

В объем наших поставок также входит великолепно налаженное постпродажное обслуживание, обеспеченное нашим сервисным центром. Заказчики могут воспользоваться не только прекрасно оснащенным складом запасных частей, но и услугами сотрудников, обладающих обширными профессиональными знаниями и заинтересованных в успехе проекта. Наша внутренняя сервисная служба пользуется поддержкой технических и технологических отделов, а внешняя сервисная служба обладает богатым опытом использования нашего оборудования в различных странах мира. Вместе мы можем добиться эффективности производства и высокой доступности установки, способствуя, таким образом, успеху заказчика.