Оценка эффективности труда сотрудников — одна из наиболее важных задач для любого руководителя. Все помнят прописную истину «время — деньги», которая в этом контексте звучит буквально: время, потраченное работником впустую, равносильно финансовым потерям всей организации. Проблемы дисциплины, такие как перерывы во внеурочное время, опоздания, безделье на рабочем месте и разговоры на отвлеченные темы, сказываются на рабочем процессе не лучшим образом. Количество «свободного» времени и выбор, куда его потратить, формируют также представление о лояльности сотрудников: кто-то попросту недисциплинирован и занимается лодырничеством, а кто-то теряет интерес к своей текущей работе и увлечен чем-то иным, в том числе и изучением объявлений о вакансиях. Поэтому работодатель находится в постоянном поиске инструмента, позволяющего получать объективную и достоверную информацию о характере поведения сотрудника на рабочем месте.
Под эту задачу часто адаптируют непрофильные решения, например СКУД или видеонаблюдение. Все подобные ходы помогают найти крупицы полезной информации о расходовании сотрудником своего времени, но лишь на основе косвенных сведений, не давая общего видения картины.
TimeInformer 2.12.3.2 позволяет получать данные об активности сотрудника посредством наблюдения за его ключевым производственным инструментом — рабочим компьютером. Система фиксирует и накапливает информацию о действиях пользователей и работе приложений, позволяет увидеть, чем заняты сотрудники, осуществляет прозрачный контроль активности пользователей в приложениях и веб-ресурсах. В дополнение к этому система позволяет получать скриншоты с мониторов и производить запись разговоров сотрудников на рабочем месте.
В обзоре не затрагиваются моральные и правовые аспекты применения данного продукта, а рассматривается исключительно его функциональные возможности и удобство их приложения на практике.
Архитектура TimeInformer
Архитектура продукта включает три компонента: сервер, клиент, агент.
Агенты устанавливаются непосредственно на инспектируемые системы, они фиксируют данные, характеризующие действия работника за компьютером, и отправляют их на сервер. В составе агента имеется несколько модулей, каждый отвечает за перехват своего типа данных.
- MonitorController позволяет получать изображение с монитора.
- MicrophoneController фиксирует аудиоинформацию вблизи компьютера.
- Keylogger перехватывает данные в буфере обмена и нажатия клавиш.
- ProgramController ведет мониторинг активности приложений.
Клиентский модуль предоставляет инструменты для работы с накопленной базой, отчетами, позволяет вести онлайн-наблюдение и администрировать серверный модуль. Имеет несколько компонентов, различающихся по назначению.
- Исходные данные — интерфейс работы с «сырыми» данными от агентов.
- Текущая активность — оперативная работа с агентами, получение данных в текущем времени.
- Управление агентами — интерфейс мониторинга состояния и управления агентами.
- Отчеты — отдельный модуль для обработки и интерпретации данных об активности пользователей и приложений.
- Администрирование — детальная настройка остальных компонентов.
Сервер выполняет классическую роль: агрегацию исходных данных от агентов, обработку запросов клиентов.
Агенты не нуждаются в постоянной связи с сервером, могут работать автономно на случай использования компьютеров (ноутбуков) вне офиса.
Основные функции TimeInformer
Основные возможности и функции продукта:
- Перехват изображения с экрана, запись речи, ввода с клавиатуры, работы буфера обмена.
- Просмотр состояния экрана и прослушивание записей звука в режиме онлайн.
- Мониторинг работы приложений, активности пользователей в интернете.
- Просмотр текущей активности компьютеров, динамика активности в течение дня, фиксация опозданий, отсутствия на рабочем месте, бездействия (простоя компьютера).
- Поиск по собранным данным, интуитивно понятный интерфейс.
- Развитый инструментарий управления парком подконтрольных хостов, интеграция с Active Directory.
- Свыше 30 предустановленных отчетов различных форм представления данных (табличных, графических, текстовых), экспорт во все основные офисные форматы документов.
Системные требования TimeInformer
Система рассчитана на работу с операционными системами семейства Microsoft Windows. Ниже приведена таблица совместимости компонентов TimeInformer с версиями Windows.
Таблица 1. Совместимость компонентов TimeInformer с версиями Windows